醫院一站式智慧綜合收費管理平臺

　　高效

　　協(xié)同

　　便捷

　　安全

　　在醫療信息化浪潮中，智慧醫院建設已成為提升醫療服務(wù)效率與質(zhì)量的核心引擎。遠光軟件（002063）依托多年信息化建設與數字化轉型實(shí)踐積累，結合醫院運營(yíng)痛難點(diǎn)，推出醫院一站式智慧綜合收費管理平臺，助力醫院運營(yíng)效率提升與繳費人員體驗優(yōu)化。

　　一

　　傳統收費模式的五大“問(wèn)題”

　　目前,醫院綜合繳收費業(yè)務(wù)覆蓋進(jìn)修費、實(shí)習費、設備使用費等二十余類(lèi)費用，涉及對公轉賬、現場(chǎng)繳費等多種場(chǎng)景。然而，傳統管理流程存在五大核心問(wèn)題：

　　流程脫節

　　綜合收費業(yè)務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下（300959）環(huán)節銜接不暢，業(yè)務(wù)與財務(wù)環(huán)節隔離，流程運行脫節。

　　對賬繁雜

　　需人工核對收費單、POS 回單、銀行流水等多源數據，工作量大且易出錯。

　　效率低下

　　集中繳費排隊久、手工開(kāi)票耗時(shí)長(cháng)，原始票據收集困難。

　　數據分散

　　業(yè)務(wù)各環(huán)節數據分散存儲于不同系統或紙質(zhì)登記，業(yè)務(wù)與財務(wù)數據割裂，無(wú)法溯源。

　　監管薄弱

　　多院區收據領(lǐng)用、核銷(xiāo)不便，總院難以實(shí)時(shí)監控使用情況。

　　二

　　智慧升級：五大核心目標

　　遠光軟件以 “高效、協(xié)同、便捷、安全” 為導向，為各大醫院量身定制綜合收費平臺建設方案。

　　01

　　統一入口,優(yōu)化流程

　　打造一站式繳費入口，支持進(jìn)修費、實(shí)習費等多類(lèi)型費用自主繳納，實(shí)現 “線(xiàn)上 + 線(xiàn)下” 全場(chǎng)景覆蓋。

　　02

　　閉環(huán)管理，全程追溯

　　貫通 “繳費 - 開(kāi)票 - 退款 - 賬務(wù)” 全流程，每筆交易可追溯，確保業(yè)務(wù)與財務(wù)數據無(wú)縫聯(lián)動(dòng)。

　　03

　　智能服務(wù)，提升體驗

　　提供繳費記錄查詢(xún)、電子票據推送、退款進(jìn)度跟蹤等功能，滿(mǎn)足繳費人員與醫護人員多樣化需求。

　　04

　　降本增效，數據驅動(dòng)

　　通過(guò)電子收據、智能對賬、自動(dòng)入賬等技術(shù)，減少人工干預，降低運營(yíng)成本 。

　　05

　　業(yè)財協(xié)同，風(fēng)險可控

　　建立全流程監控體系，強化資金安全與合規管理，助力醫院實(shí)現精細化運營(yíng)。

　　三

　　解決方案：全維度功能矩陣賦能智慧管理

　　業(yè)務(wù)架構

　　全場(chǎng)景覆蓋,一體化管理

　　平臺集成收費管理、發(fā)票管理、收據管理、退款管理、對賬管理五大核心模塊，支持進(jìn)修費、實(shí)習費、設備使用費等二十余類(lèi)費用的全生命周期管理。從收費單開(kāi)具、線(xiàn)上繳費到電子票據生成、自動(dòng)對賬，實(shí)現 “申請 - 審批 - 執行 - 歸檔” 全流程數字化。

　　技術(shù)架構

　　多端協(xié)同，安全可靠

　　多端入口：PC 端滿(mǎn)足醫院管理需求，微信服務(wù)號實(shí)現 “掌上繳費”，無(wú)縫對接停車(chē)管理、智慧財經(jīng)等系統。

　　數據融合：構建統一數據中臺，打通業(yè)務(wù)數據與財務(wù)數據，支持實(shí)時(shí)共享與智能分析，為決策提供精準支撐。

　　安全保障：采用防火墻、負載均衡等技術(shù)，保障數據傳輸與存儲安全；支持權限分級管理，確保信息訪(fǎng)問(wèn)合規可控。

　　四

　　核心功能亮點(diǎn)

　　收費大廳

　　統一入口，靈活繳費

　　支持逐條開(kāi)具與批量導入清單，適配進(jìn)修報名、實(shí)習繳費等多種場(chǎng)景。

　　設定繳費期限，逾期自動(dòng)鎖定入口；收費單繳費不受時(shí)間限制，靈活應對特殊需求。

　　支持微信支付（后續將擴展支付寶、銀行轉賬等方式），繳費記錄實(shí)時(shí)同步至 PC 端與公眾號。

　　票據管理

　　電子票據，綠色高效

　　發(fā)票管理：提供全電發(fā)票申請、開(kāi)具、紅沖、查詢(xún)全流程管理，自動(dòng)校驗繳費記錄防止虛開(kāi)發(fā)票，支持 PDF 等多格式下載。

　　收據管理：統一電子收據模板，自動(dòng)生成連續編號，支持多院區遠程管控；開(kāi)具完成后自動(dòng)推送至用戶(hù)，加密存儲可隨時(shí)查閱。

　　退費管理

　　線(xiàn)上申請，快速到賬

　　支持本平臺收費原路退回與外部系統收費直連退費，退款進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤。

　　系統初審 + 人工復核雙重機制，確保退費合規；對接財務(wù)系統自動(dòng)生成憑證，流程效率不斷提升。

　　五

　　應用價(jià)值

　　提高運營(yíng)效率

　　通過(guò)優(yōu)化收費流程環(huán)節操作，加強自動(dòng)化處理，減少人工干預，通過(guò)加強業(yè)財協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加快流程運行效率，減少錯誤和人工成本。

　　優(yōu)化用戶(hù)體驗

　　一站式綜合收費服務(wù)，支持多種收費、退費場(chǎng)景，減少繳費、開(kāi)票等待時(shí)間，具備票據交付能力，極大提升用戶(hù)體驗。

　　強化財務(wù)管控

　　貫通線(xiàn)上綜合收費業(yè)務(wù)全流程管理，實(shí)現收費、開(kāi)票、退費、賬務(wù)處理的歷史軌跡溯源，規范流程操作，強化財務(wù)風(fēng)險識別與防控。